İNŞAAT MÜHENDİSLERİ ODASI ANTALYA ŞUBESİ ÜYE MEMNUNİYETİ ÖLÇME ANKETİ
Sayın Üyemiz;
Görüşlerinizi bizimle paylaşabilmeniz amacıyla hazırladığımız bu ankete ayıracağınız zaman için teşekkür ederiz. Soruların cevaplanmasında gerekli özeni göstermenizi ve cevaplarınızı mümkün olan en kısa sürede göndermenizi rica ederiz.
No
Aşağıdaki ifadelere ne ölçüde katıldığınızı ilgili kutucuğa işaretliyerek belirtiniz.
1.
Odayı telefonla aradığım zaman bana olumlu yaklaşılıyor.
2.
Telefonla aradığım kişiye rahatça ulaşabiliyorum.
3.
Telefonla istediğim bilgiye ulaşmamda bana yardımcı olunuyor.
4.
Kuruma geldiğim zaman personel tarafından güleryüzle karşılanıyorum.
5.
Kurumun üyelere sunduğu çay, kahve servisi yeterli.
6.
Kurumu temiz ve düzenli buluyorum.
7.
Şubedeki işimi kısa bir sürede bitirebiliyorum, personel bu konuda duyarlı.
8.
Mesleki konulardaki sorularıma cevap, sorunlarıma çözüm alabiliyorum.
9.
Yazılım ve donanımda son teknoloji takip ediliyor.
10.
Elektronik iletişim teknolojisinden yeterince yararlanılmaktadır.
11.
İletişim kanallları (toplantılar, bültenler, ilanlar) etkili bir şekilde kullanılmaktadır.
12.
Şube ile ilgili duyurular bana zamanında ulaşıyor.
13.
Şubenin yayınları adresime ulaşıyor.
14.
Mesleki konulardaki gelişmelerden oda vasıtasıyla haberdar oluyorum.
15.
Şube personeli işlemleri hatasız ve hızlı olarak gerçekleştirebilmektedir.
16.
Şube personelini işinde yetkin buluyorum.
17.
Şube personeli problemlerimizde karşılık beklemeden danışmanlık hizmeti vermektedir.
18.
Üye odaklı / öncelikli bir yaklaşıma sahiptir.
19.
Toplumsal sorumluluk bilincine sahiptir.
20.
Bu kurumun bir üyesi olmaktan gurur duyuyorum.
21.
Şubenin web sayfasından oda ile ilgili bilgilere ulaşabiliyorum.
22.
Web sayfasını yeterli buluyorum.
23.
Web sayfası düzenli olarak güncelleniyor.
24.
Şubemizde sosyal aktivitelere (yemekler, kutlamalar, geziler, sportif faaliyetler gibi) önem verilmektedir.
25.
Şube kütüphanesi gereksinimlerimi karşılayabilmektedir.
26.
Kütüphanede bana yardımcı olunmaktadır.
27.
Laboratuvar hizmetlerini yeterli buluyorum.
28.
Yapılan deneyler mümkün olan en kısa sürede tamamlanmakta, sonuç alınmaktadır.
29.
Mesleki Denetim için bıraktığım projelerimi kısa sürede teslim alabilmekteyim.
30.
Hizmet aksaması sorunu yoktur.
31.
Ödemelerimde kolaylık tanınmaktadır.
32.
Hizmet işlemlerinin fiyatları çok yüksek değildir.
33.
Mesleki gelişimimiz için bizlere eğitim imkanları sunulmaktadır.
34.
Eğtim ve/veya seminerlerde teknolojik araç / gereçler kullanılmaktadır.
35.
Eğitim yeri ve fiziki koşulları eğitimimiz için uygundur.
36.
Eğitimler mesleki bilgi düzeyimize katkı sağlamaktadır.
37.
Seçilen eğitmenlerin konusundaki bilgi düzeyi yeterlidir.
38.
Eğitim ve / veya seminerlerle ilgili dokümanları alabiliyorum.
B GRUBU SORULAR
Aşağıdaki ifadelerden memnunluk derecenizi ilgili kutucuğu işaretliyerek belirtiniz.
Memnunum
Kararsızım
Memnun Değilim
1.
Kurumda ki bekleme odasının yeterliliği
2.
Şubeden hizmet almadan önceki bekleme süresi
3.
Şube personelinin davranışı (iletişim becerisi / pozitif yaklaşımı)
4.
Üye dilek / önerilerinin dikkate alınması
5.
Üye şikayetlerinin dikkate alınması
C GRUBU SORULAR
1.
Odamızın sunduğu hizmette sizin için en önemli olan üç özelliği işaretleyiniz.
İletişimin daha etkin sağlanması
Hizmetin daha hızlı sağlanması
Hizmet kalitesi
Oda personelinin yaklaşımını
Oda personelinin iş konusundaki bilgi düzeyi
Sosyal faaliyetlerin arttırılması
Mesleki eğitimlerin arttırılması
Diğer (belirtiniz)
2.
Faaliyetlerimizi genel olarak değerlendirdiğinizde odamıza 100 üzerinden kaç puan verirsiniz?
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
3.
Yeni yayınlanan proje ücretleri.
Yüksek
Normal
Az
4.
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüş ve önerileriniz.
D GRUBU SORULAR
1.
Cinsiyetiniz
2. Medeni Haliniz
3. Yaşınız
Erkek
Kadın
Evli
Bekar
< 25
25 - 34
35 - 44
45 - 54
> 54
4.
Öğrenim dereceniz.
Mühendis
Yüksek Mühendis
Doktora
Diğer
5.
İş deneyiminiz
< 5
5 - 10
10 yıl ve daha fazla
6.
Hangi sektörde çalışıyorsunuz?
Özel sektör (maaşlı)
Özel sektör (ortak)
Kendi İşyerim
Kamu
7.
Mesleğiniz ile ilgili uğraş alanınız ?
Proje
Şantiye
Büro
Kontrol Müh.
Santral Müh.
Akademik
Diğer (lütfen belirtiniz.)
ANKET FORMUNU DOLDURANIN ADI - SOYADI (Belirtmeyebilirsiniz) :
EMAIL :
* Teşekkür Ederiz*
FR-Sİ-04/01